和商家沟通后就退了,还是有瑕疵的。商家联系

2025-03-16  分类 : 松阳县看守所地址

您在Aautorapper购买的衣服存在瑕疵,商家在换货后仍存在问题,并声称瑕疵为人为损坏拒绝退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家拒绝退款的行为可能违反了此规定。您可以考虑向消费者协会投诉,或依据《消费者权益保护法》的相关规定,通过法律途径维护自身权益,要求商家履行退货、退款义务或赔偿损失。
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除了向消费者协会投诉,您还可以:1.再次尝试与商家协商,明确提出退款要求,并保留好沟通记录;2.如是在电商平台购买,可向平台客服投诉,请求平台介入处理;3.若商家所在地明确,且纠纷金额较大,可考虑直接向法院提起诉讼,通过司法途径解决纠纷。
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从法律角度看,商家拒绝退款的行为可能不合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,对于不符合质量要求的商品,消费者有权要求退货、换货或修理。商家以衣服瑕疵为人为损坏为由拒绝退款,若无法提供充分证据证明,则其行为可能构成对消费者合法权益的侵害,消费者有权依法要求商家退款或采取其他补救措施。

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